ちょっとスゴい事だと私は思ってます。
日本でいくら外国人雇用、留学生も増えたとはいえ役所関係の事をフツーに英語で相談できる、とはまだ聞かない。それも専門の電話番号が用意されている訳ではない。普通にオランダ人がかける番号にかけて英語での通話を選択できるシステムだ。
さすが語学教育が行き届いたオランダ！
まだオランダ語が分からないので恩恵を受けまくってます。
町の管轄の県庁舎（？）の総合案内に電話するとこんな感じで英語が話せる係の人に繋がります。
・先ず３択の中から自分の住む町の名前を選択、私達の場合は１を押す。
・次に大型ゴミの事かなどの選択があるので総合受付、２を押す。
・１番はオランダ語で２番は英語で、と来るので２を押す。
総合案内なので何でも調べて教えてくれます。どんな些細な事でも解決法を一緒に探してくれます。免許証の書き換え、街灯が切れていて物騒だとか、景観保護区の住宅のリノベーションの相談員のアポを取る、だとか本当に何でも教えてもらえてアポまで取り付けてもらえます。
このオランダの公共機関で英語、またフランス語をも共通言語として使う姿勢は「さすが貿易で発展した国」だな、と思ってる事報告でした！